📋 목차
배달앱 시장이 민간 플랫폼 중심으로 과열되면서, 소상공인의 수수료 부담이 커졌다는 문제점이 제기돼 왔어요.
이에 따라 여러 지자체에서는 공공배달앱을 직접 운영하거나, 민간과 협력해 수수료를 낮춘 지원 사업을 진행하고 있답니다. 🍽️
2025년 현재 전국 곳곳에서 공공배달앱 지원사업이 활성화되고 있으며,
‘제로배달유니온’, ‘배달특급’, ‘띵동’, ‘일단시켜’ 등 다양한 플랫폼이 지자체와 협약을 통해 운영되고 있어요.
각 지역별 혜택과 이용 방법도 조금씩 다르기 때문에 정확히 알고 활용하는 게 좋아요. 🗺️
이 글에서는 2025년 기준 공공배달앱이 어떤 사업인지, 어디서 어떻게 운영되고 있는지,
그리고 소상공인과 소비자 입장에서 어떤 이점이 있는지 전체 정리해드릴게요! 😊
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🚚 공공배달앱이란?
공공배달앱은 지방자치단체(지자체)가 직접 개발하거나 지원하는 배달앱 서비스예요.
민간 앱 대비 수수료가 낮거나 아예 없는 경우도 많고, 지역화폐 할인 등 다양한 혜택이 주어져요. 📱
배달의민족, 요기요 등 대형 민간앱은 10~15%의 광고·중개 수수료를 받는 데 반해,
공공배달앱은 소상공인 부담을 낮추고, 지역경제를 살리기 위한 대안으로 등장했어요. 🚀
처음에는 "앱이 불편하지 않을까?"라는 우려도 있었지만,
2023년 이후부터는 사용자 UI 개선, 배달파트너 확대, 지역화폐 연계 등으로 경쟁력을 갖추기 시작했어요. 👨🍳
📦 공공배달앱의 탄생 배경
- 🔸 코로나19 이후 배달 수요 급증
- 🔸 중소상인 수수료 부담 증가
- 🔸 플랫폼 독과점 구조 문제 대두
- 🔸 지자체 중심의 자율 경제 활성화 필요
🗂 주요 공공배달앱 사례 요약
| 앱 이름 | 운영 지자체 | 특징 |
|---|---|---|
| 배달특급 | 경기도 | 수수료 1%, 경기지역화폐 결제 |
| 일단시켜 | 세종시 | 광고비 무료, 시민 앱 개발 참여 |
| 대구로 | 대구시 | 중개수수료 0%, 자체배달 시스템 |
| 띵동(공공버전) | 서울 중구, 강동구 등 | 민간앱 기반 공공계약, 할인 쿠폰 제공 |
2025년 현재 전국 60여 개 지자체에서 공공배달앱을 운영 중이며,
일부 지역은 민간 플랫폼과 연계해 혼합형 모델로 확장하고 있어요.
기존 민간 앱을 활용하되, 공공정책이 개입되는 방식이죠. 🧩
소비자 입장에서도 지역화폐 할인, 쿠폰, 무료 배달 등 실질적인 혜택이 있기 때문에 점점 이용자가 늘고 있어요.
사용자는 편리하고, 소상공인은 수수료가 낮으니 모두에게 이득인 셈이죠! 🥳
🏛️ 그럼, 어떤 지역에서 운영 중일까요?
🏛️ 2025년 주요 지자체 사업
2025년 현재 전국 60여 개 지자체가 공공배달앱 운영 또는 지원에 참여하고 있어요.
각 지자체는 자체 플랫폼 개발을 하거나, 민간앱과 제휴해 주민 혜택을 늘리고 있어요. 🌍
사용자는 간편하게 앱을 다운받고, 지역화폐 결제, 할인 쿠폰, 무료배송 등의 혜택을 누릴 수 있어요.
지역별로 운영 방식, 정책, 참여 가맹점 수가 다르기 때문에 내 지역 앱을 정확히 아는 것이 핵심이에요. 🧭
🌟 지자체별 주요 공공배달앱 정리표
| 지자체 | 배달앱명 | 주요 혜택 |
|---|---|---|
| 경기도 | 배달특급 | 수수료 1%, 경기지역화폐 최대 10% 할인 |
| 세종특별자치시 | 일단시켜 | 광고비 없음, 시민참여형 앱, 적립 이벤트 |
| 대구광역시 | 대구로 | 중개수수료 0%, 지역사랑상품권 연계 |
| 전라북도 | 전북맛배달 | 적립금 5%, 카드 결제 연계 |
| 서울 중구 | 띵동(협약형) | 지역화폐 결제 시 10% 할인 쿠폰 지급 |
| 울산광역시 | 울산페이배달 | 수수료 0%, 울산페이 연동 |
이처럼 각 지역은 자치단체 예산을 활용해 소비자와 가맹점 모두에게 혜택을 제공하고 있어요.
특히 지역화폐 연계는 소비자의 체감 할인율을 높이고, 지역 내 소득 순환 효과도 기대된답니다. 💵
예를 들어 경기도의 배달특급은 2025년 기준 2만 8천여 개 가맹점이 등록되어 있고, 누적 주문 수는 2천만 건을 돌파했어요.
수수료 부담이 낮고, 경기지역화폐 결제율이 80% 이상이라 자영업자 만족도도 높아요. 🎯
📍 참여 가능한 지자체 확인 방법
- 🏛️ 각 지자체 홈페이지 공지사항 확인
- 📱 구글플레이, 앱스토어에서 '배달특급', '일단시켜' 등 검색
- 📩 주민센터 또는 상인회 문의
- 🌐 공공앱 통합포털 정부24에서도 일부 지역 확인 가능
📉 민간앱보다 얼마나 저렴할까요?
📉 수수료 정책과 혜택
공공배달앱의 가장 큰 장점은 바로 수수료 절감이에요.
민간 배달앱은 통상 광고비 포함 10~15% 수준의 수수료를 부과하지만,
공공배달앱은 0~2% 수준으로 운영되기 때문에 소상공인에게 큰 도움이 돼요. 💰
게다가 소비자 입장에서도 지역화폐 결제 시 할인, 쿠폰, 무료배송 등의 혜택이 제공되면서, 전체적인 체감 가격이 내려가요.
소상공인도 이익, 소비자도 이익, 지역경제도 살아나는 구조죠! 🎉
💳 민간앱 vs 공공앱 수수료 비교표
| 구분 | 민간 배달앱 | 공공 배달앱 |
|---|---|---|
| 중개수수료 | 6~12% | 0~2% |
| 광고비 | 최대 15만원/월 | 무료 |
| 배달비 정책 | 소비자 부담 | 일부 지역 무료 배달 지원 |
| 결제 혜택 | 일반 카드 결제 | 지역화폐 결제 시 5~10% 할인 |
| 가맹점 등록비 | 최대 30만원 | 무료 or 소액 (1~3만원) |
🎁 소비자 대상 주요 혜택
- 💳 지역화폐 사용 시 최대 10% 즉시 할인
- 📦 무료 배송 쿠폰 주 1~2회 제공 (지자체별 상이)
- 🎫 적립 이벤트, 포인트 사용 등 혜택 다양
- 🎁 지역축제/명절 연계 배달 프로모션 운영
🧾 가맹점 입장에서의 실제 수익 차이
예를 들어, 하루에 30건 배달을 하고, 1건당 평균 주문금액이 20,000원인 가게가 있다고 해볼게요.
| 항목 | 민간앱 | 공공앱 |
|---|---|---|
| 1일 총 매출 | 600,000원 | 600,000원 |
| 수수료(10%) | -60,000원 | -6,000원 |
| 실수익 | 540,000원 | 594,000원 |
단 하루만 해도 5만 4천 원의 차이가 나고, 한 달로 계산하면 약 160만 원 차이가 생겨요.
이 차이는 곧 인건비, 재료비, 생존과 직결되는 문제죠. 😮
이런 이유로 2025년 현재, 공공배달앱은 소상공인 1인 자영업자, 영세 배달 음식점, 골목식당 등을 중심으로 점점 확대되고 있는 거예요. 🚀
📲 그럼, 공공배달앱은 어떻게 사용하는 걸까요?
📱 이용 방법과 참여 조건
공공배달앱은 누구나 간편하게 이용할 수 있어요!
소비자는 앱만 설치하면 바로 주문 가능하고, 소상공인은 신청서를 통해 무료 또는 저비용으로 가맹 등록할 수 있어요. 😊
2025년 기준 대부분의 공공배달앱은 지역화폐 연동이 필수예요.
따라서 지역사랑상품권 앱(예: 경기지역화폐, 울산페이, 전북은행 등)도 함께 설치해두면 할인 혜택을 쉽게 누릴 수 있답니다! 📲
📥 소비자 이용 방법 5단계
- ① 앱 다운로드 (구글플레이, 앱스토어에서 ‘배달특급’, ‘일단시켜’ 등 검색)
- ② 지역화폐 앱 연동 (경기지역화폐, 전북페이 등)
- ③ 원하는 가게 메뉴 선택 후 주문 및 결제
- ④ 지역화폐 또는 쿠폰 적용으로 할인받기
- ⑤ 실시간 배달 추적 + 리뷰 참여로 포인트 적립
🏪 가맹점 등록 조건 요약
- ✔ 사업자등록증을 가진 자영업자 누구나 신청 가능
- ✔ 일부 지역은 배달 운영이 가능한 음식업체 우선
- ✔ 중개수수료 0~2%, 광고비 대부분 무료
- ✔ 지자체에서 사진촬영, 홍보물, 전단지 지원도 제공
📎 공공배달앱 가맹점 등록 절차
| 단계 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 1단계 | 지자체 또는 운영사 홈페이지 접속 | 신청서 다운로드 가능 |
| 2단계 | 온라인 또는 팩스로 신청서 제출 | 간편 등록 |
| 3단계 | 담당자 연락 및 사업자등록증 확인 | 1~3일 내 연락 |
| 4단계 | 가맹점 등록 완료 후 메뉴 등록 | 관리자 앱 제공 |
💡 가입자 수 늘리는 꿀팁
- 📍 초기 가입 이벤트 참여 → 포인트/쿠폰 제공
- 📍 리뷰 적립제 활성화 → 단골 유치 효과
- 📍 SNS·단톡방 공유 시 할인 기능도 많아요!
지자체도 가입 가맹점 수를 늘리기 위해 오프라인 설명회, 홍보영상, 사장님 대상 강의도 자주 열고 있어요.
특히 상인회와 연계된 지역은 단체 혜택도 누릴 수 있답니다! 🧑🍳
💼 실제로 소상공인에게 어떤 변화가 있었을까요?
💼 소상공인 지원 효과
공공배달앱이 본격적으로 도입된 이후, 수수료 부담 완화와 매출 안정화라는 긍정적인 효과가 실제 현장에서 나타나고 있어요.
단순히 앱을 도입하는 수준을 넘어서, 소상공인의 생존력 강화로 연결되고 있죠. 💪
‘배달특급’을 예로 들어볼게요. 경기도에 위치한 한 분식점은 기존 민간앱 사용 시 한 달 수수료만 80만 원을 지불했는데,
공공배달앱으로 전환한 뒤 수수료 1만 원 이하로 줄어들었어요.
덕분에 가게 매출이 안정되고 인건비 확보에도 도움이 됐다고 해요. 📉
📊 소상공인 대상 만족도 조사 결과 (2024 기준)
| 항목 | 응답 비율 | 특이사항 |
|---|---|---|
| 수수료 절감 만족도 | 92% | 가장 큰 이유로 ‘비용절감’ 선택 |
| 매출 상승 효과 체감 | 74% | 재주문 유도 기능도 효과적 |
| 지역화폐 매출 비중 | 58% | 단골 고객 전환률 높음 |
| 앱 사용 편의성 | 69% | ‘민간앱과 비슷하다’는 반응 |
💬 실제 소상공인 목소리
- 🍜 “배달특급으로 한 달 수수료가 90% 줄었어요” - 안양 김밥천국 사장님
- 🍗 “일단시켜 덕분에 단골이 늘었어요. 쿠폰이 정말 좋아요” - 세종 치킨집 운영자
- 🍱 “지역화폐 쓰는 손님은 대부분 재방문해요” - 전북 도시락집 대표
또한 많은 지자체는 공공배달앱 활성화를 위해 가맹점 대상 홍보물 제작, 리뷰 이벤트 지원, 공동 광고비 지원 등 다양한 정책을 함께 시행하고 있어요.
이건 개인 자영업자로서는 쉽게 하기 어려운 일이죠. 🤝
매출 향상뿐만 아니라 경쟁력 강화, 플랫폼 의존도 감소, 지역 내 소비 촉진이라는 장기적인 효과도 주목받고 있답니다. 💼
🧾 그럼 민간앱과 공공앱, 뭐가 더 나을까요?
🧾 공공앱과 민간앱 비교
공공배달앱과 민간배달앱은 모두 배달 플랫폼이라는 점에서는 같지만, 운영 주체, 수수료, 기능, 혜택 등에서 많은 차이가 있어요.
사용자 입장에서는 가격과 편리함이 중요하고, 소상공인 입장에서는 수익 구조가 핵심이에요. 💸
2025년 현재, 공공앱은 지역밀착형 혜택에 집중하고 있고,
민간앱은 이용자 중심의 다양한 편의 기능이 더 많아요. 따라서 상황과 목적에 따라 선택하는 것이 중요하답니다. 😉
📊 공공앱 vs 민간앱 비교 표
| 비교 항목 | 공공배달앱 | 민간배달앱 |
|---|---|---|
| 운영 주체 | 지자체, 공공기관 | 기업(배달의민족, 요기요 등) |
| 중개 수수료 | 0~2% | 6~12% |
| 광고비 | 없음 또는 저렴 | 최대 월 15만 원 이상 |
| 지역화폐 할인 | 있음 (5~10%) | 없음 |
| 사용자 편의 기능 | 기본 UI, 배달추적 지원 | 정교한 UX, 다양한 리뷰/찜 기능 |
| 가맹점 등록 조건 | 간편 / 무광고비 | 복잡 / 광고상품 필수 |
| 이벤트/프로모션 | 지자체 주도, 한정적 | 상시 진행, 광고 포함 다양 |
📌 어떤 앱을 언제 이용해야 할까?
- ✔ 소상공인 입장이라면 공공배달앱이 더 유리해요! 👍
- ✔ 할인과 지역화폐 혜택을 원한다면 공공앱이 좋고,
- ✔ 다양한 가게와 리뷰 위주로 선택하고 싶다면 민간앱이 편리해요.
현재 일부 지역에서는 공공앱과 민간앱을 연동한 혼합형 시스템도 운영 중이에요.
예를 들어 ‘띵동’은 서울 중구에서 공공앱으로 지정돼 지역 정책과 플랫폼 기능을 동시에 갖췄어요. 🧩
따라서 단순히 ‘어떤 앱이 좋다’ 보다는 내가 어디에 살고 있고,
어떤 가게를 운영하거나 이용하느냐에 따라 전략적으로 병행 사용하는 것이 좋아요. 📱
🧭 앞으로 공공배달앱은 더 확대될까요?
🧭 향후 과제와 전망
공공배달앱은 분명한 장점을 가진 정책형 플랫폼이지만, 여전히 해결해야 할 과제들도 있어요.
특히 플랫폼 경쟁력 강화, 지속적인 이용자 확보, 지자체 간 격차 해소가 중요해지고 있어요. 📌
2025년 들어 정부는 공공배달앱 통합 플랫폼 구축도 검토 중이에요.
현재는 각 지자체별로 따로 앱을 개발·운영하고 있지만, 이를 통합해 사용성과 확장성을 높이자는 논의가 활발해지고 있어요. 🤝
🔍 공공배달앱의 대표 과제
- 📱 사용자 편의성 강화 (앱 디자인, 주문속도, 결제 UX)
- 📡 배송 인프라 확충 (배달 인력 부족 해결)
- 🌐 지자체별 시스템 통합 필요
- 📊 홍보 및 인지도 부족 해소
- 💬 민간앱과의 중복 문제 해결
📈 미래 전략 방향
| 분야 | 예상 전략 | 기대 효과 |
|---|---|---|
| 통합 운영 | 전국 단일 플랫폼 추진 | 이용자 혼란 해소, 효율성 증대 |
| 지역화폐 연계 강화 | 자동 할인·포인트 통합 | 소비자 편의성 증가 |
| 민간앱과 협업 | 배달인프라 공동 활용 | 인프라 비용 절감 |
| 지속가능성 확보 | 공공·민간 매칭 지원사업 도입 | 예산 의존 줄이기 |
정부는 2025년 기준 소비자 후생 증대와 자영업자 생존권 보장이라는 두 축을 지키기 위해 공공배달앱을 더 확대할 계획이에요.
플랫폼 자체 경쟁력만 강화된다면, 민간앱을 일부 대체하거나 병행 가능한 서비스로 자리 잡을 수 있을 거예요. 🧭
공공배달앱은 단순한 배달 서비스가 아니라, 지역 경제 활성화 정책이기도 해요.
앞으로 얼마나 더 체계적이고 사용자 중심으로 진화하느냐가 관건이에요. 🌱
❓ 공공배달앱, 진짜로 쓸만한가요?
❓ FAQ
Q1. 공공배달앱은 누가 사용할 수 있나요?
A1. 해당 지자체 거주자뿐 아니라, 해당 앱 서비스 지역 내에 있는 누구나 사용할 수 있어요. 단, 지역화폐 할인은 지역민에게만 적용될 수 있어요.
Q2. 공공배달앱은 앱스토어에 다 있나요?
A2. 네! 구글 플레이스토어나 앱스토어에서 ‘배달특급’, ‘일단시켜’, ‘대구로’ 등 앱명을 검색하면 무료로 다운받을 수 있어요.
Q3. 공공배달앱도 실시간 배달 추적이 되나요?
A3. 대부분 앱이 배달 위치 추적, 알림, 예상 도착 시간 표시 기능을 제공해요. 민간앱과 유사한 UX를 갖췄답니다.
Q4. 주문 가능한 가게 수는 충분한가요?
A4. 지역에 따라 차이는 있지만, 2025년 기준으로 가맹점 수가 빠르게 늘고 있어요. 인기 프랜차이즈도 참여 중이에요!
Q5. 지역화폐 없이도 주문할 수 있나요?
A5. 네, 일반 카드나 간편결제도 가능해요. 다만, 지역화폐를 사용하면 할인이나 적립 혜택을 받을 수 있어요.
Q6. 소상공인이 직접 가맹할 수 있나요?
A6. 물론이에요! 지자체 홈페이지 또는 해당 배달앱 홈페이지를 통해 신청서를 제출하면 빠르게 등록할 수 있어요.
Q7. 공공배달앱도 쿠폰이나 이벤트 있나요?
A7. 지자체 예산에 따라 주간 이벤트, 명절 할인, 첫 주문 쿠폰 등 다양한 프로모션이 진행돼요. 앱 알림을 꼭 확인해보세요!
Q8. 공공배달앱이 앞으로 더 확대될까요?
A8. 네! 정부와 중소벤처기업부, 지자체들이 확장 계획을 갖고 있어요. 통합형 앱, 플랫폼 연계까지 검토 중이랍니다.